Directives relatives à l’expédition et à la livraison
1. Informations sur le vendeur
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E-Mail : info@darty-paris.com
Tous les produits sont vendus et expédiés directement via darty-outlet.com .
2. Zones d’expédition
darty-outlet.com livre en Allemagne, en Europe et dans certains pays internationaux .
La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination et est indiquée lors de la commande.
La livraison est actuellement indisponible pour :
Pays soumis à des restrictions légales en matière d’expédition ou de douane
Régions à accessibilité logistique limitée (par exemple, îles isolées ou zones difficiles d’accès)
Si vous n’êtes pas certain que la livraison soit possible dans votre région, veuillez nous contacter avant de passer commande à l’adresse info@darty-paris.com .
3. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés :
Allemagne : 3 à 7 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 20 jours ouvrables
De légers retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence (par exemple, jours fériés, Black Friday, promotions spéciales).
4. Prestataires de transport et suivi des envois
Nous collaborons avec des transporteurs nationaux et internationaux fiables, notamment :
DHL
FedEx
UPS
autres partenaires de transport maritime régionaux
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail , que vous pourrez utiliser pour suivre l’état de l’expédition en ligne à tout moment.
5. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent de :
Dimensions et poids du colis
Adresse de livraison
promotions ou réductions en cours
La livraison gratuite peut s’appliquer à certains produits ou commandes et sera clairement indiquée au moment du paiement.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, des taxes ou des frais d’importation peuvent s’appliquer ; ils sont à la charge du client et seront perçus directement par le transporteur.
6. Livraison de la commande
La livraison est considérée comme effectuée une fois que le colis a été livré à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Veuillez noter:
Veuillez fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Veuillez vous assurer que quelqu’un soit disponible pour réceptionner la livraison.
À réception, vérifiez que le colis ne présente aucun dommage visible.
Si le destinataire est absent, le livreur laisse généralement un avis de passage ou dépose le colis dans un point relais.
7. Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n’arrive pas dans les délais de livraison indiqués, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande
Adresse de livraison
Numéro de suivi (si disponible)
Nous allons immédiatement enquêter auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée, nous procéderons soit à un remboursement intégral , soit à un remplacement gratuit .
8. Envois endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, veuillez :
refuser une acceptation ou l’accepter avec des réserves
Prenez des photos du colis et de son contenu.
Veuillez nous contacter par courriel dans les 48 heures.
info@darty-paris.com (avec numéro de commande et photos)
Après inspection, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d’achat.
9. Modifier ou annuler une commande
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa confirmation
, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement par courriel pour ce faire.
Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.
10. Défaut de collecte ou de retour par le transporteur
Si un colis nous est retourné pour cause de non-réception ou d’adresse incorrecte, nous nous réservons le droit de :
rembourser le prix d’achat (hors frais de port) ou
pour renvoyer la commande (de nouveaux frais de livraison s’appliqueront)
11. Responsabilité
darty-outlet.com n’est pas responsable des retards ou des non-livraisons dus à :
Force majeure (ex. catastrophes naturelles, grèves, pandémies)
informations d’adresse incomplètes ou incorrectes
Contrôles douaniers ou officiels
12. Service client et contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@darty-paris.com
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Notre service client est disponible du lundi au vendredi .
13. Modifications de la présente politique d’expédition
Darty-outlet.com se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d’expédition à tout moment.
La version en vigueur est toujours disponible sur www.darty-outlet.com et entre en vigueur dès sa publication.